1. Niedrige Preise jeden Tag!

2. Sie gehören garantiert zu den ersten, die die neuesten Creative-Produkte besitzen!

3. Sie kommen in den Vorzug von Rabatten und Produktangeboten, die nur im Creative Labs Online-Store erhältlich sind. Sie erfahren von laufenden Werbeaktionen.

4. Kostenloser Versand (Mindesteinkauf variiert). Weitere Informationen zum Mindesteinkaufswert für den kostenlosen Versand.

5. Bequemes Einkaufen - mit Vertrauen. Der Creative Labs Online-Store wurde unter Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse konzipiert. Er ist einfach und benutzerfreundlich, und durch sicheres Einkaufen ist für Ihre Sicherheit gesorgt.

6. Sind Sie sich nicht sicher, welches Produkt sich für Sie eignet? Tasten Sie sich mit unseren intelligenten Filteroptionen an Ihre Vorstellungen heran.

7. Unsere Preise und Gebühren werden klar und übersichtlich angezeigt - es gibt keine versteckten Kosten.

8. Der Creative Labs Online-Store bietet eine große Auswahl an Zahlungsmethoden, sodass auch für Sie mit Sicherheit die passende dabei ist. Weitere Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden.

9. Erfreuen Sie sich an unbeschwerten Einkäufen mit unserer 30-Tage-Rückgabegarantie. Wenn Sie feststellen, dass das gekaufte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, geben Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen Kostenerstattung zurück. Weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie.

10. Bleiben Sie mit den aktuellen Nachrichten unseres kostenlosen, vierzehntäglichen Newsletters immer auf dem neuesten Stand. Abonnieren Sie, um auf dem Laufenden zu bleiben!

Der Creative Labs Online-Store liefert gegenwärtig in die folgenden Länder:

• Österreich
• Belgien
• Tschechische Republik
• Dänemark
• Finnland
• Frankreich
• Deutschland
• Griechenland
• Ungarn
• Irland
• Italien
• Luxemburg
• Malta
• Niederlande
• Norwegen
• Polen
• Portugal
• Slowakei
• Slowenien
• Spanien
• Schweden
• Schweiz
• Großbritannien

Auf Waren, die außerhalb der EU-Zone geliefert werden sollen, wird keine Mehrwertsteuer angerechnet (mit Ausnahme der Kanalinseln, d. h. Jersey, Guernsey usw.) Daher wird der Steuersatz bei der Bezahlung und auf der Rechnung auf null gesetzt. In einigen Ländern fallen möglicherweise lokale Einfuhr-/Zollgebühren für Produkte an. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die für Sie geltenden Steuerbestimmungen zu überprüfen und ggf. Zollgebühren zu zahlen. Der Creative Labs Online-Store übernimmt keine Verantwortung für jegliche Zusatzkosten, die für Kunden anfallen.

Alle nach Großbritannien gelieferten Bestellungen werden in britischen Pfund Sterling (£) berechnet.

Für alle anderen Länder erfolgt die Berechnung in Euro (€).

Im Folgenden wird die durchschnittliche Versandzeit in Werktagen für die vom Creative Labs Online-Store unterstützten Länder angegeben:

• Creative Saver-Lieferoption: Lieferzeit beträgt zwischen 7 und 12 Werktagen*
• Standard-Lieferoption: Lieferzeit beträgt zwischen 4 und 6 Werktagen*

Die letzte Bestellzeit jedes Werktages ist 23:59 Uhr. Danach aufgegebene Bestellungen werden als für den nächsten Werktag aufgegeben behandelt.

* Zuzüglich Zollabfertigungszeiten für Norwegen und die Schweiz

Der Creative Labs Online-Store verpflichtet sich, Probleme so schnell wie möglich zu lösen und allen Benutzern einen hochwertigen Service zu bieten. Damit wir unseren hohen Service-Standard aufrecht erhalten können, müssen wir kontinuierlich unsere gegenwärtige Leistung überwachen und danach streben, diese zu verbessern.

Wir setzen das folgende Verfahren bei der Behandlung von Problemen ein:

• Wir hören uns Ihre Beschwerden an, nehmen diese ernst und behandeln sie vertraulich.
• Wir sind bestrebt, Probleme für Sie zu lösen, aus unseren Fehlern zu lernen und dafür zu sorgen, dass wir die gleichen Fehler nicht noch einmal machen.
• Wir streben danach, Ihren Beschwerden wirksam und unverzüglich nachzugehen. Wir sind Ihnen gegenüber zu jedem Zeitpunkt ehrlich und höflich.
• Wir behandeln Sie taktvoll, entgegenkommend und fair.
• Wir haben uns das Ziel gesetzt, Ihnen innerhalb von fünf Werktagen ab Eingang eine volle Antwort auf Ihre Beschwerde zu geben.

Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung haben, wenden Sie sich an den Creative Labs Online-Store.

Wenn Sie mit der ersten Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich schriftlich an folgende Adresse wenden:

Creative Labs (Ireland) Ltd
Online Sales Department
Ballycoolin Business Park
Blanchardstown
Dublin 15
Republic of Ireland
Registriert in Irland (Nr. 207960)

Bei Creative Labs sind wir bestrebt, Ihnen die Service-Leistungen zu bieten, die Sie verdienen.

Um dies zu erreichen, sind wir für jedes Feedback und alle Kommentare dankbar, die Ihrer Meinung nach die Benutzerumgebung beim Online-Shopping verbessern könnten.

Kontakt mit dem Creative Labs Online-Store.

Spezifische Garantiedetails finden Sie in den Informationen, die der Produktpackung beiliegen.

Creative-Produkte können direkt auf der Website des Creative Labs Online-Stores gekauft werden.

Sie werden aufgefordert, sich zu registrieren, indem Sie im Creative Labs Online-Store ein Konto anlegen. Erst dann können Sie Bestellungen aufgeben. Für die Registrierung klicken Sie einfach auf das Anmeldesymbol rechts oben auf der Website des Creative Labs Online-Stores, und befolgen Sie dann die angegebenen Schritte. Sie können sich auch vor dem Bezahlen registrieren, nachdem Sie bereits Produkte ausgewählt haben. Sobald Sie sich erfolgreich registriert haben, können Sie den Einkauf beginnen.

• Wählen Sie Ihr Land aus, und klicken Sie dann auf ZUM SHOP.
• Klicken Sie auf die PRODUKTKATEGORIE, die Sie anzeigen möchten.
• Ihnen werden zwei Optionen angeboten:
• Weitere Informationen zu einem bestimmten Produkt
• Jetzt kaufen
• Wenn Sie auf JETZT KAUFEN klicken, wird der Gesamtpreis des ausgewählten Produkts angezeigt, inklusive Versand und Steuern.
• Nun können Sie auf EINKAUF FORTSETZEN klicken oder BEZAHLEN.
• Auf der Seite BEZAHLEN werden Ihnen die Details für „Lieferung an“ und „Rechnung an“ angezeigt. Sie können eine Lieferadresse hinzufügen oder die vorhandene bearbeiten, indem Sie am unteren Rand des Abschnitts „Lieferung an“ auf die entsprechenden Symbole klicken.
• Auf dieser Seite müssen Sie auch Ihre Kreditkartendetails eingeben. Als Nächstes erhalten Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Überprüfen Sie die Richtigkeit aller Angaben, und klicken Sie dann rechts unten auf den Hyperlink, um die Geschäftsbedingungen zu lesen. Wenn alle Angaben richtig sind, aktivieren Sie das leere Kästchen neben dem Hyperlink für die Geschäftsbedingungen, und klicken Sie auf „Zahlung tätigen“.

Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Bestellnummer. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an den Creative Labs Online-Store zu wenden.

Artikel, die nicht am Lager sind: Wenn ein Artikel nicht am Lager oder nachbestellt ist, kann kein aktueller geschätzter Bearbeitungs- oder Lieferzeitraum angegeben werden.

Artikel, die am Lager sind: Die durchschnittliche Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 24-48 Stunden.

Alle Artikel werden mit einem Kurierdienst versandt. Sie müssen eine Adresse für die Lieferung tagsüber angeben, und beim Empfang müssen Sie persönlich unterschreiben.

Nachdem Ihr Produkt versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung nachverfolgen, indem Sie in der E-Mail auf den Link http://fedex.com/tracking klicken und die Sendungsverfolgungsnummer eingeben.

Für sämtliche Stornierungen ist Ihre Bestellnummer erforderlich. Wenn wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, erhalten Sie die Möglichkeit, das Produkt innerhalb der Kriterien unserer Rückgaberichtlinie an uns zurückzusenden.

Auf der "Einkaufswagen" Seite geben Sie einfach den Promo-Code in das vorgesehene Feld ein und klicken auf "Anwenden".

Der Promo-Code wird automatisch für Sie verrechnet und Sie sehen den Rabatt sofort.

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie bitte, dass Sie nicht:

• Den Promo-Code bereits ein Mal verwendet haben (Sie können den Code nur ein Mal verwenden)
• Dass Sie den Code richtig eingegeben haben
• Sie keinen Promo-Code verwenden, der bereits abgelaufen ist
• Dass Sie die Mindestabnahmebedingungen erfüllen bevor Sie den Promo-Code anwenden
• Dass Sie keine Produkte ausgewählt haben, die nicht Teil des Angebotes sind, wie Produkte die mit anderen als Bundle kombiniert sind oder refurbished Produkte
• Nicht die maximale Anzahl übersteigen

Sobald Sie dies alles geprüft haben, versuchen Sie erneut den Promo-Code anzuwenden. Wenn Ihr Promo-Code gültig ist und noch immer nicht akzeptiert wird, konaktieren Sie uns bitte für weitere Hilfe.

Creative Labs hat sich verpflichtet, seinen Kunden Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität anzubieten. In seltenen Fällen können jedoch Produkte vorliegen, die als fehlerhaft oder defekt erkannt werden. In Übereinstimmung mit unserer Selbstverpflichtung zu herausragendem Kundendienst bieten wir Ihnen die folgende Rückgaberichtlinie an:

• Unerwünschte Produkte: uneingeschränktes Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen
• Austausch/Erstattung: innerhalb von 30 Tagen bei Vorliegen eines Defekts
• Reparatur/Austausch: länger als 30 Tage bei Vorliegen eines Defekts

Überzeugen Sie sich vor Rückgabe des Produkts, dass Ihnen vom Creative Labs Online-Store eine RMA-Nummer zugewiesen wurde.

Für sämtliche geöffneten, aber nicht defekten Rückgabegeräte wird eine Lagerrückführungsgebühr von 10 % berechnet. Wenn an einem Teil eines Produkt ein Defekt auftritt, muss das gesamte Produkt zur Gutschrift oder zum Austausch (mit Handbüchern, Kabeln, Disks und sämtlicher kostenloser Software) zurückgegeben werden.

Wenn Sie feststellen, dass bei einem Creative Labs-Produkt ein Problem besteht, und der Auffassung sind, dass dieses repariert oder ausgetauscht werden muss, können Sie sich an das technische Supportteam für Europa wenden.

Dieses ermittelt die Ursache des Problems und gibt Ihnen die Einzelheiten zu unserer Richtlinie für Reparaturen nach Ablauf von 30 Tagen bekannt.

Creative Labs fordert, dass für alle Reparatur-/Austauschvorgänge nach Ablauf von 30 Tagen zuerst eine RMA-Nummer (Rücksendenummer) ausgestellt wird.

• Zurückgegebene unerwünschte Produkte können nur akzeptiert werden, wenn diese unbenutzt, ungeöffnet und in wiederverkäuflichem Zustand innerhalb von 30 Tagen ab Rechungsdatum an uns zurückgegeben werden.
• Wir können keine Haftung für Sendungen übernehmen, die während des Transports beschädigt werden. Verpacken Sie das Produkt angemessen, um Schäden zu vermeiden.
• Die RMA-Nummer muss auf der Außenseite der Verpackung deutlich lesbar angegeben werden. Zudem ist es für die schnelle Bearbeitung der Rückgabe hilfreich, wenn Sie eine detaillierte Beschreibung des Fehlers beilegen.
• Der Nachweis der Postaufgabe ist nicht notwendigerweise auch ein Zustellnachweis, und daher wird dringend geraten, das Paket als Einschreiben bei der Post oder einem Kurierdienst aufzugeben und eine den Wert der Waren abdeckende Versicherung abzuschließen.
• Transportgebühren können in solchen Fällen nicht ersetzt werden.
• Bis zur Gutschrift können nach Erhalt der Rückgabe 5-8 Werktage vergehen.
• Diese Bedingungen wirken sich nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus.

Vor der Rückgabe eines als fehlerhaft beanstandeten Produkts wird geraten, unser technisches Supportteam zu kontaktieren, um zu bestimmen, ob das Problem ohne Rückgabe gelöst werden kann.

Um Ihre Anforderung richtig protokollieren und angemessen beantworten zu können, müssen Sie vor der Rückgabe des Produkts eine RMA-Nummer (Rücksendenummer) anfordern. Diese RMA-Nummer erhalten Sie vomCreative Labs Online-Store:

• Produkte, die an uns zur Erstattung/zum Austausch zurückgesandt werden, müssen in wiederverkäuflichem Zustand zurückgegeben werden. Dies bedeutet, dass alle Artikel, die Teil der Originallieferung waren, zurückgegeben werden müssen, darunter Handbücher, Kabel, Disks, sämtliche kostenlose Software sowie alle anderen Artikel, die dem Produkt beigegeben waren.
• Wir können keine Haftung für Sendungen übernehmen, die während des Transports beschädigt werden. Verpacken Sie das Produkt angemessen, um Schäden zu vermeiden.
• Die RMA-Nummer muss auf der Außenseite der Verpackung deutlich lesbar angegeben werden. Zudem ist es für die schnelle Bearbeitung der Rückgabe hilfreich, wenn Sie eine detaillierte Beschreibung des Fehlers beilegen.
• Sie erhalten vom Creative Labs Online-Store Hinweise zur empfohlenen Versandmethode für die Rückgabe der Produkte. Sie müssen das Produkt direkt an uns zurücksenden. Senden Sie es bitte an die unten angegebene Adresse. Der Nachweis der Postaufgabe ist nicht notwendigerweise auch ein Zustellnachweis, und daher wird dringend geraten, das Paket als Einschreiben bei der Post oder einem Kurierdienst aufzugeben und eine den Wert der Waren abdeckende Versicherung abzuschließen.
• In bestimmten Fällen werden Ihnen die Kosten für die Rücklieferung erstattet.
• Nach Empfang der Rückgabe testen wir das Produkt auf den von Ihnen angegebenen Fehler. Wenn durch die Tests festgestellt wird, dass das Produkt voll funktionsfähig ist und keinen Fehler aufweist, senden wir das Produkt an Sie zurück. Die Zahlung der Rücksendekosten liegt in Ihrer Verantwortung.
• Bis zur Gutschrift können nach Erhalt der Rückgabe 5-8 Werktage vergehen.
• Diese Bedingungen wirken sich nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus.

Wenn Sie feststellen, dass bei einem Creative Labs-Produkt ein Problem besteht, und der Auffassung sind, dass dieses repariert oder ausgetauscht werden muss, können Sie sich an das technische Supportteam für Europa wenden.

Dieses ermittelt die Ursache des Problems und gibt Ihnen die Einzelheiten zu unserer Richtlinie für Reparaturen nach Ablauf von 30 Tagen bekannt.

Creative Labs fordert, dass für alle Reparatur-/Austauschvorgänge nach Ablauf von 30 Tagen zuerst eine RMA-Nummer (Rücksendenummer) ausgestellt wird.